问题描述：我是淘宝卖家收到差评怎么办？？
事情是这样的，鞋子出现了问题，然后买家二话不说就给了我差评，然后我联系他的时候他没理我，今天我说可以退款，她说退款的字眼不见了，现在我应该怎么办??????
回答 lonelycloud007 我自身没有问题，在收到差评的时候我第一反应就是和买家沟通，是买家托了我两天没有理我
回答1:：因宝贝质量原因而获得的中差评。
这种情况比较严肃，要求店铺卖家在做宝贝描述时夸大对宝贝的宣传。和买家沟通时不要往客户身上推责任，我们要敢于承担，一定要诚心诚意的和客户道歉，认识自己的不足，这样即使是客人给了你中差评，相当一部分通情达理的客人都会欣然接受并修改中差评。
回答2:您好，如果您觉得买家有恶意差评嫌疑可以申诉哦，另外现在中差评对店铺排名几乎没有影响，您在解释评价的时候写一个对自己有利的理由就OK了。
回答3:个人卖家的一些拙见，供你参考
1，直接电话联系客户沟通，了解鞋子出现质量问题的情况，通过客户的沟通中，判断确实是鞋子本身的问题，还是客户使用不当导致出现的问题，如果是鞋子本身的问题，先了解客户的诉求，是退货退款，还是维修退差价，看是否可以通过二次修复得到比较满意的效果，如果可以，可以补偿对应差价给客户。
2，不要激怒客户，缓和态度来解决问题，最多，退货退款而已，赔个来回运费，得个差评，没啥大不了的，你激怒他，没一点好处，反而写一堆差评内容，反而影响你以后的销量
3，如果你是无商标的产品，提前做好，退货退款的准备，当然在不赔钱情况下，退差价是最好的解决方法了，其次是退货退款，承担来回运费
回答4:
可以联系买家修改评价。
中差评生效后，买家还能删除/修改的哦，卖家给买家中差评也一样，中差评作出后的30天内，即使评价已经生效了，均有一次删除或者修改成好评的机会。
温馨提醒：
1、评价修改和删除仅限中评和差评，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除；
2、中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改；
3、收到的评价需要联系评价方修改。
扩展资料
中差评对店铺的影响
到中、差评会影响店铺整体好评率。
淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担，已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。
但是为了更好的经营您的店铺，也为了给广大会员提升购物体验，淘宝非常希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升，不仅会吸引更多的买家，也可以减少中差评的产生。
回答6:解决不了问题，可以试试用下面的建议搜索：
我是淘宝卖家收到差评怎么办??
求助！淘宝卖家收到恶意中差评怎么办？
我是淘宝卖家，收到了这样的差评，这种方式怎么解决。
淘宝卖家收到中差评后该怎么办
我是卖家，客人收到货后就给了差评,怎么办？
淘宝卖家收到差评怎么办
我是淘宝卖家。我收到买家给我的差评。请问怎么维权。操作流程是…
淘宝卖家收到差评，应该如何解决？