比较试验
随着我国逐渐迈入老龄化社会，与之相关的健康问题逐步显现，而眼睛是最先感知的器官，视力减退成为老年人的一大困扰。老花镜(老视镜)可以为中老年人补充视力、缓解视觉疲劳，但劣质老花镜严重危害中老年人的视力健康。
为了进一步了解老花镜的质量状况，引导老年消费者科学选购老花镜，结合老花镜的消费调查，哈尔滨市消费者权益保护中心委托哈尔滨检验检测认证集团对市场上销售的30款老花镜开展了比较试验，分析测试了消费者最关心的顶焦度、瞳距、透光率、阻燃性、透射比等项目，为消费者提供科学的消费指引，助力品质消费。
【项目背景】
我国老年人口规模呈现总量扩张、增量提速的发展态势，老年人是眼科疾病的高发人群，老花镜的市场需求不断扩大。
劣质老花镜起不到弥补、调节视力功能减退作用，由于镜片透光效果差、放大倍数不均匀、度数不准确、瞳孔距离不对称，配戴后还会带来眼痛、恶心、呕吐等症状。劣质老花镜产品严重危害老年人的视力健康。
一、老花镜产品行业状况
东北地区老龄化程度在全国位居前列，老花镜需求量很高。哈尔滨市眼镜店300余家，销售的老花镜品牌有50多个，老花镜年销售数十万副，市场规模达千万元。
二、老花镜存在的质量问题
老花镜是企业批量生产供老年消费者或单光远视患者选购的眼镜成品。因为价格较低，企业出于成本考虑往往采购较为经济的原材料（镜片和镜架），生产设备精度和自动化水平较低，如果企业质量控制松懈，装配人员技术水平低，老花镜容易产生质量缺陷。根据老花镜的质量问题，本次商品比较试验是依据消费者视角，从多个角度评估产品使用过程中的各种功能，通过客观测试数据，综合评估产品是否真的达到国家标准以及消费者期待的效果，为消费者选购产品提供参考。
三、消费者选购老花镜有困难
市场上老花镜品类繁多、功能各异，有金属框、塑料框、折叠镜架，有双光镜、单光镜，价格高低不一。选购合格的老花镜对消费者有一定难度，需要有专业机构提供指引。为了帮助消费者选购适合的老花镜，开展了本次老花镜比较实验。
四、问卷调查结果
在前期的问卷调查调研中，调查结果显示：专业眼镜店是消费者购买老花镜的第一途径，占比85%。顶焦度准确度、眼镜架牢固程度、装配质量等都是消费者购买或使用时非常关注的内容。
【比较试验详情】
一、样品来源
本次比较试验样品选择源于前期市场调研及问卷调查结果，以及各大电商平台消费者关注度高、销量好的老花镜产品，样品均为工作人员在各眼镜店模拟消费者购买，共计30组样品。（样品详细信息见表1）
表1 老花镜比较试验信息表
二、测试标准及方法
本次老花镜比较试验通过与专业第三方检测机构沟通讨论、征求业界意见后确定测试指标参照GB/T13511.3-2019《配装眼镜第3部分：单光老视成镜》标准。（样品比较实验测试项目见表2）
测试项目为，老花镜子午面一球镜顶焦度偏差、主子午面二球镜顶焦度偏差、柱镜顶焦度偏差、两镜片顶焦度互差、水平距离和水平允差、垂直互差、光透射比性能要求、镜片材料和表面质量、镀层性能、阻燃性、镜片夹持力、几何形状、顶焦度范围、镜架的外观质量、标识等指标。
表2 老花镜比较试验测试方案
三、比较试验结果
（一）顶焦度测试结果均满足本次测试指标要求
顶焦度是指球镜镜片的后顶焦度，或者散光镜片两主子午面之一的后顶焦度。它是以米为单位测得的镜片近轴焦距的倒数。球镜顶焦度项目不合格的眼镜，容易造成屈光不足或屈光过度，长期配戴会加重屈光疲劳，加速配戴者屈光不良的增长速度。
依据GB/T13511.3-2019配装眼镜 第3部分：单光老视成镜，30组产品球镜顶焦度项目测试中，检测结果均达到国家强制标准要求，其中福特翼虎、圣鹰、名旺、夕阳红、一百岁、吉事多、康星、百庆、古月红、鸿福老人品牌的老花镜均得满分。
（二）光学中心水平距离偏差测试中所有样品测试结果均符合国家标准要求
光学中心水平距离偏差是指光学中心水平距离的实测值与标称值的差值。标称值是消费者选购老花镜的重要依据，实测值如果与标称值偏差较大会引起视力疲劳、导致眼视力下降，长期佩戴还有可能导致双眼内斜或外斜。
依据GB/T13511.3-2019《配装眼镜第3部分：单光老视成镜》国家标准，在光学中心水平距离偏差项目测试中，30组样品检测结果均达到国家标准要求。其中名旺、凯奇老人头、一百岁、达美勒、吉事多、圣鹰、老人100、玉品堂、康星、百年红、古月红、鸿福老人老花镜均取得不错成绩。
（三）光学中心垂直互差测试中所有样品测试结果均符合本次指标要求
光学中心垂直互差是指两镜片光学中心高度的差值。光学中心垂直互差过大会造成两侧光学中心一高一低。人眼的垂直调节能力很差，会造成配戴者眼视力迅速下降，严重影响视力健康。
依据GB/T13511.3-2019《配装眼镜第3部分：单光老视成镜》国家标准，在垂直互差项目测试中，所有样品测试结果均达到国家标准要求，有13个品牌老花镜得满分。
（四）阻燃性检测中所有样品均能有效阻燃，达到国家标准要求
阻燃性是确定眼镜材料的抗燃程度，是测定眼镜材料是否具有要求的阻燃性能，保障使用者的安全。阻燃性是衡量眼镜在极端环境下保护使用者安全的性能，是一项重要指标。
标准要求样品撤下试棒后，受试部位不应继续燃烧。本次测试所有品牌老花镜均能达到国家标准要求，都能有效阻燃。
表3 老花镜比较试验结果汇总表
备注
1.本次比较试验所有样品均由工作人员以普通消费者身份通过正规销售渠道购买。
2.总评权重：顶焦度偏差（主子午面一球镜顶焦度偏差、主子午面二球镜顶焦度偏差、柱镜顶焦度偏差）25%；两镜片顶焦度互差15%；水平距离和水平允差、垂直互差25%；光透射比性能要求和镜片材料和表面质量、镀层性能、阻燃性20%；镜片夹持力、几何形状、顶焦度范围、镜架的外观质量、标识15%。评价结果用“★”表示，“★”越多结果越好，同星级产品排名不分先后。
3.本次比较试验结果仅对所购买的样品负责，结果仅供消费者参考，不代表同品牌不同批次、不同规格产品的质量状况，不构成对相关产品的推荐与宣传。
4.未经哈尔滨消费者权益保护中心书面允许，任何单位和个人不得擅自使用本次比较试验结果作为商业宣传。
【消费提示】
01 先验光，再选购合适的老花镜。老年人在选购时，切忌随意购买老花镜，一定先到正规眼镜店或者医院眼科验光，然后再根据自己的老花度数选购合适的老花镜。对有散光要求的消费者，建议按照实际需求定配老视镜。
02 看标识，购买标识齐全的老花镜。购买时一定要查看老花镜标识是否全面，厂名、厂址、老花镜的顶焦度、光学中心是否被标注在产品和包装上。
03 根据需要选择适合的老花镜，定期更换。根据个人的使用环境选择合适镜框、镜片，尽量选择塑料全框、树脂镜片，这样的眼镜轻便，不易碎、不易变形。
04 在正规的渠道购买。消费者应在信誉好有保证的线上电商平台或线下专业眼镜店、专业医院等正规渠道途径购买老花镜。
潮新闻客户端 记者 吴鹤鸣
不知道从什么时候起，各家银行门口的阶梯前多了呼叫铃，大厅的填单台上多了几幅老花镜，有了大号的填单放大镜，有了老年人专属叫号机，有的还配着除颤仪……各大机构内外都多了不少这些适老、便民设施。
为满足老年人金融需求，国家金融监督管理总局浙江监管局基于多年摸索实践，制定发布《浙江银行业保险业适老金融服务指引》（以下简称《指引》），是辖内首个针对老年人普惠性金融服务的省级标准。《指引》落地一年多以来，浙江辖内银行保险机构紧紧围绕体制机制、产品与技术改造、网点建设与服务、教育宣传、消费者权益保护等五个方面的工作要求，积极推进本机构的适老金融服务体系建设，为老年人提供更加温馨、便捷、安全的金融服务，让老年人“看得见、用得来、办得成”。
在金融服务之外，这些银行保险机构还组织老年人参加各种各样的业余活动，已然主动承担起一部分社区工作，以此提升老年人金融内外的获得感和幸福感。
银行柜台摆放的老花镜，展示出金融的温度。
农业银行丽水分行营业室外的爱心呼叫器（图源|农业银行丽水分行）
老有所依，也有所为
“我们多走一步，多做一步，他们就少走一步”
如果现在去线下银行网点办理业务，细心一点就能发现，很多银行门口多了一个“呼叫铃”，需要的人只要按下呼叫铃，很快就会有工作人员从网点里出来协助。
这是银行机构适老、助残服务的设施之一。在农业银行丽水分行营业室的门廊两边，都安设了呼叫求助铃，还铺设了轮椅专用的坡道，网点经理告诉记者，这是为了方便两边进出的人都能及时用上这个呼叫铃。门口的车位很紧张，但有个无障碍车位始终空着，只会留给腿脚不便的老人或是残疾人使用。
像这样的细节设计，营业室内外无出不在。一般大厅里的老花镜、轮椅、放大镜、老人专用的叫号机，这里都有。爱心专座前的地贴，清楚地标识哪里是爱心专座，哪里是辅助犬专座，每个柜台边都安装了拐杖夹，以免拐杖滑到地上……
无障碍停车位
为了应对各种情况，农业银行丽水分行营业室的工作人员常常会进行各种各样的服务和应急演练，每个季度，他们都要进行老年客户群体服务演练、特殊人士服务流程演练和应急救助的演练；除此之外，他们还要额外组织一次辅助犬接待演练……其实全国的导盲犬不过几百只，这样的演练可能永远也用不上，但很多事就在这样的演练和日常服务里成了习惯，老人们也在这样的服务和习惯里慢慢“走顺了腿”，也不再害怕去银行。
这些规程的设计和适老设施的添加并非“空穴来风”。随着人口老龄化程度的加深，老年人对金融服务的需求日益增长，不少银行网点做过调研，社区网点的客户里，老年人的比例超过30%，来到线下办理业务的老人比例超过50%，有的甚至超过70%。
农业银行丽水分行工作人员在养老院服务
据了解，自《指引》发布以来，国家金融监督管理总局浙江监管局加强日常监督，推动辖内银行保险机构从体制机制入手，通过顶层设计保障制度实施，将适老化服务纳入考核，改善网点建设，完善网点设施配置，提升传统网点服务，不断优化人员配置和各项日常服务、演练，有力推动机构内适老化改造工作。
数字科技金融适老化
要AI，更要爱
每到养老金的发放日，银行的老年人明显就会比往常多不少，“他们往往都会成群结队地来，我们会弹性开设养老金提取窗口，免得老年人多排队，”绍兴瑞丰银行的大堂经理告诉记者：“我们还会给行动不便的老人和残疾人开设专门的绿色通道。”
大堂经理说：“老年人身体不便，银行的自助机器越来越多，他们不会用，就会越来越不想来银行。”记者看到，这里的大厅，还配备了“浙里办”自助机，还邀请不动产登记服务中心工作人员入驻，“与金融服务相关的政务基本都能在这里办齐”，将“最多跑一次”的触角延伸到了银行大厅里。
瑞丰银行政银结合的自助服务（图源|瑞丰银行）
老、弱、病、残、孕，一位老人可能占了其中的三样，心理上更需要照顾。一句言语的温度和一个眼神、动作，敏感的老人都能察觉，“很多时候一些能够自取的设施和能自助完成的事，有些老人是不愿意找工作人员的”。
如今，这些曾经冰冷的银行自助机器也在散发着人性的温度，各大银行几乎都推出了大字、简易的适老版手机银行，为老年人推送的产品也是存款和低风险理财产品；在大厅里，铺设了矮版的自助服务机；无障碍ATM间里，腾出了更大的空间，方便轮椅在里面调头转弯……一边是冰冷的机器，一边是温暖的人性，在这个十字路口，老人的自尊心得到了暖心照顾。
杭州银行丽水分行的工作人员在老年人专属服务室里示范如何使用手机银行
在这点上，建设银行玉泉支行行长翁振弢就感受颇深。他告诉记者，因为网点毗邻浙大玉泉校区，周边社区五成以上的老年人来自浙大，“不是教授就是校友，文化层次很高”，他听到最多的不是“谢谢”，而是“不好意思，麻烦你了”，这种“抱歉”让人心中五味杂陈。
不论是适老设备还是其中的人性服务，都是在弥合老年人与信息智能时代之间的鸿沟。如今在浙江各地的银行保险机构里，老花镜、放大镜等基础适老设施已配置到位，尤其注重向偏远地区投放服务资源，如国家金融监督管理总局舟山监管分局指导辖内农村中小金融机构坚守“支农支小”市场定位，加大农区、海岛网点下沉力度，定海海洋农商银行47个网点中有25个是农区网点；普陀农商银行46个网点中有13个是海岛网点，其中东极岛、白沙岛、登步岛、蚂蚁岛等网点都是各岛上唯一坚守的银行机构。
此外，浙江辖内数字科技的适老化工作取得进一步成果。根据国家金融监督管理总局浙江监管局对辖内154家法人银行保险机构的统计，截至2023年9月末，已注册开通手机银行的客户中，60周岁以上老年客户数量突破610万人，较2020年末增长73%，老年客户占比也逐年攀升至6.0%，分别比2022年末、2020年末上升0.6、1.6个百分点。2022年全年，老年客户通过手机银行办理转账或购买产品的累计交易量就突破了1亿笔，2023年前9个月交易量已超过7700万笔。2022年银行保险机构全年为老年客户上门办理业务超过30万次，2023年前9个月已上门服务14.7万次。
正如有一位银行经理说：“只要我们多想一步、多走一步，他们就能少走一步。让老年客户‘零跑腿’，这是我们理解的‘老有所依’。”
老有所养，也有所乐
不止是银行
浙江辖内许多银行网点开在社区、深入社区、融入社区，主动承担起部分社区工作，通过开展各种形式的敬老活动，为老年人送去温暖和欢乐，已经成为社区建设的重要参与者。
在建行玉泉支行，记者看到银行员工走进社区，为老年人提供免费理发、量血压、送月饼等服务。在理发师傅的手中，一头白发变成了一头整齐的短发；在医务人员的指导下，一位位老人掌握了正确测量血压的方法；在工作人员的陪伴下，一张张皱纹中透出了笑容。该支行还与老年人亲切交流，倾听他们的心声，让他们感受到社会的关怀。在网点外，有对弈角，在网点内，一处老年活动室，每天固定时间，都会有老人来写毛笔字，墙上已经挂满他们的作品。
建设银行玉泉支行内
而在兴业银行嘉兴凌公塘社区支行，他们针对老年人的喜好，举办广场舞比赛、全辖区县150支共计1600多人参与；该行还连续三年举办摄影比赛，招募、组织周边街道和社区老年摄影爱好者超过200人参赛。
据了解，2016年，兴业银行嘉兴分行以凌公塘社区支行为试点，与嘉兴市老龄办、老年电大合作，开设“安愉课堂”，成为老年大学第二教学点。2020年，该行推出了安愉课堂3.0版本－线上课堂。截至目前，已开设剪纸班、书法班、合唱班、智能手机教学等近30门课程，累计开课约800节，学员人数累计已达2500余人。
“敬老文明号”只是一个称号。它背后代表着这家机构为老年人创造了一个尊重、关爱和快乐的环境，充分融入社区和居民的生活，在这里有所学、有所乐。
金融助力探索医养结合新模式
嘉兴市作为全国首批国家级医养结合试点单位，率先实施了城乡一体、全民覆盖、独立险种的长期护理保险制度，为重度失能老年人提供了有效的保障。截止2023年9月末，嘉兴市本级、平湖市与海盐县“三地”累计已为2.4万名参保人员落实待遇保障，现1.06万名重度失能人员正在享受待遇，人均年享受待遇近1.6万元。据了解，这一创新制度的经办工作由泰康集团承担。
泰康养老除了提供专业的经办服务，还积极推进数字化改革工作，助力嘉兴市构建“线上+线下”双通道服务新机制。通过“浙里长护在线”平台，实现了线上“我要办”、“我要查”、“我要评”等信息交互，让群众实现办事零跑腿；通过完善服务机构、经办机构线下受理机制，进一步精简流程环节，缩短享受待遇等待期。同时，通过长护信息平台的建设，逐步提高长护医养机构信息化水平，助力机构向数字化发展，提高机构管理效率。此外，泰康通过教育培养、校企合作、产业培训等方式，助推培育从业人员持证上岗。通过制定落地多个省级地方标准和省行业规范，助力长护险业务实施规范管理。
养老院中老人们学习制作的手工
而在嘉兴市湘家荡颐养中心，地处僻静，花草绿荫，设施齐全，四处可见适老化的便利、安全设计。在这里居住的老人，有的在手工坊里做手工，有的则在棋牌室里手谈对弈。2023年2月，中行嘉兴分行为湘家荡颐养中心（二、三期）项目办理1000万元的普惠养老专项再贷款，据了解，这是嘉兴市首批落地的普惠养老专项再贷款。此外，中行嘉兴分行还定期举办金融知识讲座、健康养生课程、文艺演出等活动，以及各种各样的老年课堂，让老年人既有所养，也有所乐，解决老年人的后顾之忧。
近年来，国家金融监督管理总局浙江监管局加大老年人综合意外伤害保险推动力度，指导保险业根据老年人的年龄和身体特征，优化完善老年人综合意外伤害保险的保障范围和保障程度；部分保险公司在保障老年人普通意外、交通意外，意外医疗的基础上，增加专门针对老年人的意外骨折（摔伤）等保障，设计分年龄段的意外骨折津贴保险，提高风险管理精准度。数据现实，今年1－9月，浙江辖内老年人意外险承保463.0万人，提供风险保障超过3398亿元；赔付6.0万人次，赔付金额9042.7万元。
在离开前，记者在颐养中心遇上一位从新加坡归来的老奶奶，年过九十、精神矍铄，走路时依旧挺拔，旁边是一位来自上海的老爷爷，两人正在工坊里用绸缎编制花鸟，相谈甚欢。夕阳透过玻璃窗，落在两人的肩头，最美不过夕阳红，十年少老，老有所养，也是每个人的期待。
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