经常有人问那些品牌旗舰店的产品到底保不保！对于这方面我做了很多功课，今天我们就来扒一扒，那些让我们又爱又恨的旗舰店真假吧！
随着代购的盛行这几年的假货真的太多了，不管是某宝还是代购或者其他渠道买的东西，想找一家靠谱的店铺真的不容易。
而且时不时就能看到很多关于假货的新闻之类的，想想如果是买到假的护肤品，用烂脸了真的很可怕有木有。
不过好在后来有了某猫旗舰店，给人的感觉可以说很安心了，所以大家纷纷转移剁手新阵地，然鹅里面真的没有假货吗？
其实~旗舰店和官方旗舰店这类的称呼都不重要，重要的是官方承不承认。
首先我们先要知道天猫上的几种店铺形式
1.官方旗舰店 2.专营店
3.专卖店 4.代理商运营，
注：这里某猫旗舰店≠官方旗舰店，所以别犯傻哦。
品牌的官方旗舰店都拥有统一的“品牌直销”专有标识，以雅诗兰黛为例，没有此标识的官方旗舰店，基本可以判定是假的了。
官方旗舰店就是带官方字样的旗舰店，它们都是由品牌方直接运营、供货并且有品牌方统一运营的标准，简单来说就是品牌方在某猫授权直营的店铺，能保证正品。
一般来说官方直营店铺都是品牌商自主开店，直接提供货源，售假的可能性很低，我们以海蓝之谜为例，在天猫直接搜索海蓝之谜，进入首页就可以看到官方认证的字样。
当你把鼠标点到描述服务物流时，会出现商铺介绍，当你再点击红圈标注的“工商执照 ”进去，会出现企业名称。如果企业名称与品牌名称是一致的，那就是真正的官方直营店铺了。
海蓝之谜的营业执照就是，雅诗兰黛（上海）商贸有限公司，还有MAC、倩碧、雅诗兰黛等品牌的营业执照，都是属于雅诗兰黛（上海）商贸有限公司的。
只有品牌官方店可以自称为“XX官方旗舰店”，所以一定要看清楚店铺名有没有“品牌直销”这个标识，没有它就最好不要买了，当然也有官方旗舰店没有官方两字，比如像是美宝莲旗舰店。
除了官方直营的模式以外，还有一种由品牌委托的独家代理商代运营模式，专卖店、专营店就是属于这一类。
一般的专卖店只卖一个品牌的产品，会以xxx品牌xxx专卖店为名，因为是经过品牌方授权销售，所以造假的可能性也较低，有的会晒出品牌授权书，但是有的是不会的。
如果能找到授权书一般是比较可靠的，没有授权书的店，我也没有找到很正确有效的方法，所以还是小心。
专营店是指商家经营平台同时招商多个(至少两个)品牌，就是卖的产品比较多，作为一个代理商，店铺可以卖很多品牌的东西。
所谓的代理商代营，就是品牌方委托第三方公司经营自己的某猫店铺，不过货源由品牌方提供，比如欧莱雅、美宝莲、悦诗风吟等。
这里面比较出名的经销公司就是上海丽人丽妆化妆品有限公司，美宝莲的经销商就是丽人丽妆，虽然营业执照是经销商，但是供货还是品牌方来做，这种基本也可以放心买。
现在某猫上海外旗舰店也蛮多的，海外旗舰店主要有两种形式，一个是以集团、公司、网站等名义开设的海外旗舰店，比如cosme海外旗舰店、sasa海外旗舰店等。
还有一种就是品牌方自身的海外旗舰店，像canmake海外旗舰店、KohGenDo江原道海外旗舰店等这种的。
一般来说各品牌的海外旗舰店，都会有天猫国际官方认证的标志的，比如爱茉莉和松本清海外旗舰店，而露华浓的海外旗舰店贴出了品牌方的授权书。
还有伊丽莎白雅顿这种，同时拥有国内旗舰店和海外旗舰店。国内旗舰店是可信的，而且可以在店内找到海外店的入口链接，在海外店也可以找到国内店的入口，不过海外的好像关了。
但是不是所有的海外旗舰店都是可以相信的，有的就比较难辨别，因为海外旗舰店只是跨境电商，不属于境内企业，是没有工商执照供查询的。
所以大家在海外旗舰店购买商品时，千万要记得先找找相关的资质证明，确保无误后再下手。
最后我要说一下最最最恶劣的抢注商标问题，因为前段时间刷微博看到有人说colourpop的商标被广州的公司抢注了，而且连中文译名也被抢注……甚至还开始投诉售卖真colourpop的商家，真是让人窒息的操作。
你们不要天真的以为只有colourpop被抢注，其实还有很多热门的品牌产品，等我一个个的给你们捋出来。
1 安热沙≠安耐晒
最让人熟知的安耐晒，为什么旗舰店叫做安热沙呢，因为在它进入中国市场前商标就被抢注了，所以只能无奈译为“安热沙”了。
这个被抢注的安耐晒还出过防晒产品，但是被一顿炮轰后清空了微博，淘宝上也搜不到店铺了。
其实最开始的时候我也是有点纳闷的，因为小金瓶小银瓶不是叫安耐晒嘛，怎么突然变成安热沙了……后来上网查了下就明白了。
还有前几天我上淘宝的时候搜到了这个，打着安耐晒旗下品牌卖这款防晒，我以为大家都知道“安耐晒”的旗舰店叫做安热沙，但下面还有人评论是不是安耐晒正品……哎……
所以日本的ANESSA还是只能改名“安热沙”了，买的时候一定要看清是日本资生堂ANESSA或者是“安热沙”才可以，这才是真正的“安耐晒”旗舰店▼
2 赫妍≠赫拉
赫拉的旗舰店叫做HERA赫妍，前几年赫拉气垫火的不要不要的时候，它一定没想到自己竟然有一天要被迫改名成赫妍，赫拉是广州澳希亚实业有限公司收购的，还抢先注册了“赫拉”这个商标。
所以HERA也就不得不改名为“赫妍”，而现在这个赫拉不管是产品外观还是质量都比赫妍差远了，你们应该能分辨的出来吧，毕竟这两个差的太多了，下图才是“赫拉”旗舰店▼
3 伊蒂之屋≠爱丽小屋
爱丽小屋的旗舰店叫做伊蒂之屋。港真我当初以为它们是同一个品牌，只是译名不同而已，但其实它们完全不一样。
感觉很多人都被这家骗了，到现在都不知道是假冒货，其实这个爱丽小屋是个完完全全的中国牌子，只不过抢先注册了商标，虽然产品都是粉粉嫩嫩的跟正版没什么区别，但盗版就是盗版！
所以韩国的爱丽小屋只能改名叫伊蒂之屋这么难念又拗口的名字，大家买的时候要注意，要买什么一定要看清楚，不要被骗了，下图才是“爱丽小屋”旗舰店▼
4 科颜氏≠契尔氏
契尔氏的旗舰店叫做科颜氏。这个知道的人其实比较少，因为现在大家都叫的很习惯的科颜氏，契尔氏出现的比较少，所以不像爱丽小屋那么容易买错。
不过这家抢注了契尔氏这个名字的店铺我还是想给你们看看，看看它家的这些产品，我相信你们大概是不会认错的吧。
其实一开始科颜氏没有进入中国市场时通常被叫做契尔氏，结果无奈被抢注了，所以现在就叫科颜氏啦，看清楚下图是“契尔氏”旗舰店▼
5 无印良品MUJI≠无印良品
无印良品的旗舰店其实是叫做无印良品MUJI，这个真的是太多人不知道了，因为这两家店乍一看真的很像，风格都是一样的，搞不好有的人还以为两家都是真的无印良品。
国内抢注的这个有点打擦边球的意思，因为卖的都是纺织品，跟MUJI的风格差不多，所以很多人都不了解。
可是冲着日本无印良品名气去的一定要睁大眼睛看清楚了，真的无印良品家名字里带了MUJI的英文，而且卖的东西种类更多也更全，下图是“无印良品”旗舰店▼
最后说一下，如果你不确定旗舰店是真是假，可以发一个邮件到官方邮箱求证，这个方法还是蛮好用的，就是比较麻烦。
语言不通现在有很多翻译软件，虽然可能会翻译有误，但是能表达出基本意思对方明白就好啦。
《欢迎评论区探讨一下你们辨别真假的方法，以及关注本号❤么么哒》
说好的“全年最大力度”呢？
文 / 巴九灵
双十一过去了，但又没完全过去。买是买完了，账还没算完。
这两天，巴黎欧莱雅就遭遇了数万名消费者的集体算账。
起因是10月20日，天猫“双11”开启预售，李佳琦和薇娅的直播间预售了一款巴黎欧莱雅安瓶面膜Pro。当晚支付定金，11月1日—3日支付尾款，50片面膜（买20片赠30片）到手价为429元。
巴黎欧莱雅官方微博在宣传此次直播时，提到这是“全年最大力度”。
然而，随着“双11”活动持续，消费者们发现，欧莱雅官方旗舰店大量发放满999减200元的优惠券——“更低价”出现了。
有买家晒出订单，在欧莱雅官方旗舰店直播间，用券后50片同款面膜（买20片赠30片）最低只需257.7元。
价格相差40%。
而且发现时已经过了7天无理由退货期。
01
认为被骗的消费者们开始维权。截至11月19日0时，在“黑猫投诉”平台上，已有超过3万名消费者投诉巴黎欧莱雅涉嫌虚假宣传。
有消费者找到欧莱雅客服，得到的回复是：李佳琦也是个打工人而已，他说低价就是低价的吗？
11月17日晚，李佳琦和薇娅直播间相隔4分钟分别发布了关于此事的声明，内容基本一致：
① 已经与巴黎欧莱雅进行多轮交涉，对方尚未给出明确解决方案；
② 如果24小时后仍无合理解决方案，直播间会给予消费者相应补偿；
③ 此事妥善解决之前，暂停与巴黎欧莱雅的合作。
11月18日凌晨2点，巴黎欧莱雅发布说明：对于此次安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰，表示深深的歉意。
当晚，巴黎欧莱雅官方微博发布了解决方案：
① 预售期间在官方旗舰店购买安瓶面膜累计达到999元、且未领取满999减200优惠券的消费者，提供一张200元无门槛券；
② 预售期间在官方旗舰店购买安瓶面膜未满999元的消费者，提供两张满499减100优惠券。
简单一算，当时需要至少购买3*50片面膜，才能领取到200元无门槛券。同时即使购买10*50片面膜，也只有这么一张券。而如果没有达到指定金额，那么官方补偿方式是：你接着买吧。
优惠券的使用期限也很奇妙，不是一整年或半年，而是截至2022年6月20日——和下一个618消费周期同时结束。
网友在留言区表示：我要你的券有什么用？还指望我再买吗？
事件还在继续发酵。
02
针对此事，有评论认为，这是主播和品牌在争夺“价格主权”。
大主播必须确保拿到最低价，才能维系自身的号召力，因此不惜代价也要为消费者撑腰。而国际大牌要维护自身的价格体系，不可能反被渠道操纵拿捏。
或许这是大趋势大环境。不过就事论事来说，我们认为眼前之事，谈不上“价格主权”，就是纯粹的“涉嫌价格欺诈”。
如果品牌要捍卫价格主权，面对渠道，可以在合同中明确：乙方对外销售的产品价格不得低于甲方提供的指导价格。
面对消费者，可以像航空酒店业那样，公开保证官方价格最低，在官网买贵了退还差价。
这样做，无论是渠道还是消费者，大家心服口服。
但是巴黎欧莱雅，先对大家说，外部直播间价格是“全年最大力度”，卖完一波之后在自家直播间掏出更低价格——占尽了渠道的流量，又不愿意给出相应的让利，这算什么？
不仅不厚道，而且涉嫌违法。
根据《中华人民共和国价格法》第十四条规定：
经营者不得有下列不正当价格行为：（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
新广告法实施以来，从事营销的同学应该都接受过洗礼，知道不能轻易言“最”。一旦触及红线，可不是几张优惠券就能了事，消费者可以起诉商家，要求三倍赔偿。
03
还有一种声音，说会不会是天猫“双11”的规则太复杂，把商家也搞懵了，才拿出了一个自己也没算明白的“更低价”？
作为一个从来没有参与过“双11”活动的小巴，我用十几分钟学习了一下今年的规则，来带大家算一遍。
先算李佳琦和薇娅直播间的账。
20片巴黎欧莱雅安瓶面膜Pro，市场价552元，两大主播的直播间预售价格均为489元，另送30片同款面膜。
也就是489元50片。
此外，天猫“双11”活动期间有跨店满减活动，每满200减30。即使不和其他产品凑单，一套面膜也至少可以再减60元。
所以官方链接给出的公式为489（预售价）–60（跨店满减）＝429元（到手价）。
买家各凭本事，还可能通过淘宝省钱卡、天猫游戏活动拿到一些优惠券或红包，金额较小，忽略不计。
接下来是欧莱雅官方旗舰店直播间的账。
仍然是489元50片的链接。
仍然有每满200减30的天猫“双11”跨店满减活动。
买家各凭本事拿到的小额优惠券或红包，仍然忽略不计。
重点是，多出了一张满999减200的优惠券，使得每一套面膜可以多减96元左右。
前后对比，其余规则相同，唯独新增一条满999减200。
你说，商家，不懂，哪一个更低价？
04
另有两件小事。
一是，11月11日，巴黎欧莱雅官微修改了一个月前的宣传微博，删去了“全年最大力度”的表述。
然而微博编辑记录是公开的，修改过程被忠实地保留了下来。
在被网友截图指出后，这条微博目前已不可见。
二是，天猫平台部分商品在11月1日0点后—11月27日0点前有保价服务。如果购买后发现产品降价，可以申请退差价。
消费者能安心下单，也有这方面原因。
但是当买家想为这款面膜申请退差价时，就会发现，链接对应的商品已经下架，想退差价只能“联系商家友好协商”。
当你去友好协商，商家就会告诉你，李佳琦也是个打工人而已，他说低价就是低价的吗？
你说，商家，不懂，哪一个更低价？
直到该面膜下架，其月销量是60万+。“双11”周期始于10月20日，估计贡献了60万+月销量的大部分。
这不是算不清楚，而是算得太清楚了。
言尽于此。
我们希望巴黎欧莱雅的处理态度更诚恳一些。毕竟现在消费者们的诉求只是退差价而已，一旦对簿公堂，恐怕就没这么简单了。
我们也请教了各路大头，带来更多角度的分析：
一般来说，粉丝默认在李佳琦和薇娅直播间可以买到最低价，而这次巴黎欧莱雅没有给到他们最低价。
目前各类报道中都没有提到过协议和合同违约，如果有协议，直接赔钱就好了。事实上，国际美妆大牌一般不会跟头部主播签订保价协议，所以并不能按约违赔偿走，是品牌方放了大主播的粉丝鸽子。
那么抛开虚假宣传的讨论，这个事就变成了头部主播想对自己的粉丝负责。
二次发酵的点，在于欧莱雅官方旗舰店客服说李佳琦是打工人，直接让投诉量暴增。这个客服回复非常不专业，折射了欧莱雅的危机公关做得不够。对于品牌来说，客服的对外口径要统一，每个客服的回复都代表了品牌对消费者的态度。
“李佳琦是打工人”这句话把消费者惹毛了，把头部主播也惹了，因为头部主播在整个事件中的态度也很关键，左边是品牌，右边是粉丝，他需要维持好其中的关系。
从另一个角度讲，头部主播跟国际美妆大牌又必须联姻在一起，如果头部主播不卖国际美妆大牌，就无法完成每年的预期营业额。
我们的新消费和新国货品牌无法支撑起大量的营业额，这跟他们的供应链以及消费者对品牌的认知有关系。
此外，在这个直播时代，巴黎欧莱雅差价事件给我们一个启发，任何一个做直播做电商渠道的公司，都应该成立一个“直播价格策略中台”，主要负责审核各个渠道同一个产品的价格是否统一。
现在品牌和主播之间的很多问题，实际上是电商渠道没有经过CS渠道（日化店、护肤品店等）的同意，就把一些最低价放出去了。“直播价格策略中台”成立后，就可以每周或每双周对各个渠道的产品价格进行一次总复核，来保证这类事件不再发生。
控价能力对快消品牌来说非常关键，尤其是流量分散的时代，仅仅品牌方自营店铺就会有十几家，更不用说铺出去的分销渠道和达人带货。
最低价这个事，我们做品牌多年以来坚持的原则是：品牌只能在不同的时间线出现最低价，比如一年里的618或者“双11”。但在同一时间里，不同的渠道是不应该有价格差的，至少在面对同等级会员，叠加各种平台优惠、店铺优惠之后，最终到手价应该是一致的。
如果同一时间，各渠道价格不同，存在某个渠道会有最低价，虽然看上去销量暴涨，确实满足了享受到最低价的部分消费者。
但长远来看，对消费者来说会留下一个不安的记忆，会在购买产品时担心自己是不是买亏了，甚至要花时间去该品牌的各个渠道比价，导致对品牌的信任度产生动摇，这样就得不偿失了。
巴黎欧莱雅差价这件事既然已经发生，我觉得作为品牌方，服务客户不是嘴上说说的，坦诚面对消费者诉求，及时妥善解决才能让服务落到实处。千万不能给人“店大欺客”的感觉。
此外，关于品牌与头部主播的关系，很难双赢。头部主播带货合作本质变成了品宣，广告费用于让利。所以是否合作，关键是看品牌方是否有品宣需求，甚至是否有面向投资方做数据的需求。
巴黎欧莱雅在微博中用“全年最大力度”的字眼，宣传自己在李佳琦薇娅直播间的促销活动，承诺了直播间最低价，但实际并未兑现承诺，其行为已经构成了虚假宣传，应当承担相应的法律责任。虚假宣传违反诚实信用原则，是一种严重的不正当竞争行为，为我国《广告法》和《反不正当竞争法》明令禁止。
按照《广告法》和《反不正当竞争法》的相关规定，监督检查部门有权没收巴黎欧莱雅的违法所得，并依法对巴黎欧莱雅处以罚款。
巴黎欧莱雅在承担了行政责任之后，并不能豁免其对消费者和合作的主播应当承担的民事责任。
对于消费者来说，可以选择申请退货退款，并根据平台规则向商家索赔。若消费者不愿退货退款，可以要求商家退还价差，并结合平台规则向商家主张违约金。以及，若案件符合价格欺诈，消费者可以根据《消费者权益保护法》规定索赔。
作为粉丝的消费者，之所以会到主播的直播间购买巴黎欧莱雅商品，不只是对商品本身的认同，更是对主播的认可。从诚实信用角度看，如果巴黎欧莱雅不给出行之有效的解决方案，主播有义务对自己的粉丝负责，比如根据直播间的兜底方案对直播间的消费者做相应补偿。
此外，巴黎欧莱雅与主播是商业合作关系，双方之间的商业合作协议中对各自的权利义务会有约定。如果两者之间的商业合作协议中有相应的索赔条款，主播在向消费者补偿之后可以根据其与巴黎欧莱雅的合作协议向巴黎欧莱雅索赔。
作者 | 巴九灵 | 当值编辑 | 张文龙
责任编辑 | 何梦飞 | 主编 | 郑媛眉