请问，当前民众是否普遍面临消费降级压力，抑或由于经济环境不佳导致赚钱不易呢？在今日下午，我的商铺接待了一位30余岁的女士及其一双儿女前来选购童装。针对小女孩，我极力推荐了一款女童羽绒服，虽为清库商品，原价189元，但现只需支付120元即可购得。令人惊喜的是，小女孩试穿此衣十分艳丽动人，其母亲同样显得颇为满意。然而，尽管他们来回浏览三次，该笔交易仍未成功实现。
两位顾客于当日上午10时左右抵达店铺，当时尚属营业时段且顾客稀少，因此我得以顺利开张。此女子的女儿年方七岁，当我向她们展示此款羽绒服时，小女孩对镜自赏并频频颔首表示欢喜；其母亲也对服饰质量与款式赞不绝口，并表示十分满意。于是，我告知她们，目前羽绒服价格已作出调整，原价189元的羽绒服，我愿以150元出售给她们。然而，该女子既没有明确表态购买，亦未拒绝，而是转向查看另一款我陈列于墙上的派克服。她有意将其作为礼物送给自己11岁的儿子，其子身材高挑且颇具活力，穿着会更加美观。派克服售价为199元，清库特惠价为150元。
这位女士一边看着这两款衣物，一边反复强调价格过于昂贵，甚至认为刚开始抵达市场便要再再斟酌。尽管我没有再多发言权，但出于礼貌，我并未置之不理。片刻之后，他们离开了店铺。约莫一个小时之后，他们再次返回店铺，并直接询问能否以更优惠的价格购买这两款衣物。虽然我们早已公开降价处理商品，盈利空间有限，但针对他们的提议，我仍然给出了答复——两件衣物共计280元。
然而，这位女士依然表示价格过高，并提出意见称其他店铺仅售100元一件类似产品。虽然此类优质产品采购成本都超过200元，但考虑到她们的诚意与信赖，我再次做出让步，决定以120元出售给她最后一件羽绒服。对于她儿子所穿着的派克服，虽然颜色并非那么亮眼，但衣服厚度适中且御寒效果良好，因此她提出还价至120元购入。抱着反正卖不出就退回来的想法，我最终答应了她的请求。
回想这次购物经历，尽管过程中出现了一些波折，但我始终保持着耐心与诚恳。这名妇女似乎对产品价值有不同的理解，因此对女儿这一件衣物的定价提出质疑，最后仅为儿子购置了产品。最后一件粉色的羽绒服从上架至今历经多次销售尝试，却始终未能售出，尽管如此，我仍与她商议以120元的价格成交，并表示并无亏损风险。按理来说，两件产品共计120元的价格应该十分合理，且对子女一视同仁也是非常公平的做法。然而，该妇女的态度却过于计较，尽显价格方面的敏感度。
从商业角度而言，此次生意往来实属不易，因此，若非真正想要购买，不买也无需勉强。此次交易经验为我带来了反思：作为一名正经商家，既需保质保量，更应耐心等待和尊重每一位顾客，认真倾听他们的需求和意见。尽管过程或许曲折，但令双方满意的结果终究值得期待。
21世纪经济报道记者 陶力、实习生闫硕 上海报道
2月28日，天猫发布的《2023天猫童装童鞋趋势洞察白皮书》指出，在消费升级的推动下，中国家庭母婴支出也随之增长，年轻家庭母婴消费在家庭消费中的占比逐步攀升。其中，婴童服装是母婴行业最大消费品类，童装童鞋行业复苏趋势良好，淘宝天猫童装童鞋在行业线上渗透率超过50%。
过去多年，童装童鞋都处于市场占有率较为分散的局面，也正因如此，行业也蕴藏着诸多机会。
“我觉得市场不难做，大家要回到真正解决消费者问题的思路上来。过去中国是制造大国，所有人都愿意先做简单而正确的事，现在要真正用心做品牌。”卡特兔创始人张祥发在接受21世纪经济报道记者采访时认为，现在的消费者受教育程度更高，他已经有能力去分辨，不会单纯用品牌去选择，他会从认知上很清晰知道自己需要什么。
在此背景下，对于所有品牌来说，需要站在用户的角度去研究，并解决真正的需求。
细分市场仍有空间
前述白皮书数据显示，年轻家庭母婴消费在家庭消费中的占比，从2017年的18%增加到2021年的21%，目前仍然有很大的增长空间。20到29岁的消费者占比持续提升，在所有年龄阶段中占比增加最大；25到29岁的消费者，在天猫购买童鞋童装一年平均达到8次，为所有年龄段增速最高。
不过，近年来，由于人口出生率下降，也令外界增加了对母婴市场的担忧。在现有范围内，寻找增长空间成为平台和品牌方共同面临的问题。
“出生率下降也不是近几年才遇到，从母婴生意增长的动力来看，一方面是各个垂直品类伴随育儿思路变化的货品升级，另一大增长驱动来自于跨品类的购买，比如以前我们只买奶瓶，现在周边的保温餐具都延伸出来了，场景的丰富也会带来品类线的丰富。”淘宝天猫母婴亲子负责人徐莉莎在接受21世纪经济报道记者采访时透露，一些细分的垂直类目销量依然在增长，比如婴童睡眠、洗护、食品等等。
成人潮流下沉
在细分和垂直市场高速增长之外，成人潮流下沉也是近几年很明显的一个趋势。
白皮书数据显示，卫裤、阔腿裤、鲨鱼裤等成人服饰流行趋势，在儿童服饰迎来人数快速增长。以鲨鱼裤为例，成人鲨鱼裤消费人数在2021年11月出现一个小波峰，儿童鲨鱼裤便迎来消费人数上涨的趋势，并在2022年1月出现一个小波峰。
但是，成人潮流下沉也会产生一些问题。在满足家长与孩子消费需求的同时，如何能最大限度得保护孩子，需要平台和品牌方共同探索。
“无论是作为品牌还是平台，对小孩的身心发育，特别是身体上如何得到更健康的成长，都肩负了很重要的责任。”徐莉莎告诉21世纪经济报道记者，双方将遵守国家标准和行业标准，深入考虑孩子身体、骨骼的发育，设计出更符合孩子正常身体发育的产品。
另外，年轻消费者在消费需求场景上更注重仪式感。不同年龄段的家长，在给孩子买童装童鞋时，偏好的场景是有区别的。相较而言，年轻家长会更愿意为节令仪式、出游场景、居家场景给孩子消费。本质上，这也是消费升级的结果。在行业人士看来，多元社交场景、成人潮流下沉、内容种草是驱动颜值关注度提升的重要因素。
The North Face电商总监Jolin对21世纪经济报道记者表示，该品牌在扩张时主要考虑因素是消费者的需要，而不是看哪里可以赚钱，于是进行激进的市场投放。他认为，为消费者提供服务强化品牌建设，将线下线上打通也是重要的手段之一。
尽管行业处于蓝海市场，但市场竞争也越来越激烈。对于品牌来说，要想在市场立足，就要稳步推进，加强自身品牌建设。
更多内容请下载21财经APP