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1月18日，国家食品药品监督管理总局官网发布通告称，其在全国范围组织开展的化妆品监督抽检中，共抽取了2717批次祛痘类产品，检出不合格产品29批次。此次发现的29批次祛痘类化妆品存在非法添加禁用物质问题。
据通告，涉及的标称生产企业和不合格产品为：
广州市健栢化妆品有限公司（委托方：上海百年吴越化妆品有限公司）生产的百年吴越祛痘霜等4批次产品；
广州市白云区威尔美化妆品厂生产的痘根尽除痘膏霜等3批次产品
上海晶典化妆品有限公司生产的水循环草本精华祛痘膏等2批次产品
广州德芙化妆品有限公司生产的本草祛痘霜（加强型）等2批次产品
1批次产品：
广州金奥（国际）化妆品有限公司生产的佩恩祛痘显效精华霜（加强型）
广州市碧莹化妆品有限公司生产的战辉祛痘消印精华液
广州市卓奥精细化工有限公司生产的卡尔曼尼袪痘抑脂软膏
广州碧润美化妆品有限公司（珂蓝国际（集团）实业有限公司出品）生产的品琪战痘精华霜
广州市明月亮化妆品有限公司生产的歌柔痘痘净
广州凯美化妆品有限公司生产的宣美坊净痘无痕修颜霜
广州柏俐臣化妆品有限公司（委托方：广州欧博尔生物科技有限公司）生产的金粉丽炫祛痘灵
广州科蒂化妆品有限公司（委托方：东莞市韩妆美容有限公司）生产的上宫庄韩方粉刺平精华水
广州采词化妆品有限公司生产的名草源茶树油皙白紧致祛痘霜
广州市御青美化妆品有限公司生产的美妮雪肤祛痘消印霜
广州市卡美奥化妆品有限公司生产的坊生原生物祛痘无痕精华
甘肃青黛中草药美容研究有限责任公司化妆品厂生产的青黛二加一祛痘霜
广州市瓷颜化妆品有限公司（委托方：广州维京化妆品有限公司）生产的维京粉刺美肌水
广州清雅化妆品有限公司生产的ZJY玉肌祛痘除印冰晶
广州市新柏兰生物制品有限公司生产的药肌精茶树原液
广州优月坊化妆品有限公司（广州阿凡达生物科技有限公司）生产的优月坊痘痘清祛痘水
广州市婷采化妆品有限公司（监制：香港众利药业有限公司）生产的军博仕德方顽痘清健肤霜
广州莎乐美化妆品有限公司生产的伊琳达祛痘平疤无痕霜
不合格产品危害：
通告中指出，上述产品均检出含有氧氟沙星、甲硝唑、氯霉素等抗生素药物。人体长期接触含抗生素的化妆品，易引起接触性皮炎、抗生素过敏等症状，易产生耐药性。药物残留还可能导致中毒、过敏反应等。《化妆品卫生规范》（2007年版）和《化妆品安全技术规范》（2015年版）规定其为化妆品中禁用物质。
后处理情况：
广东省、上海市、甘肃省食品药品监督管理局正在对上述标称生产企业违法行为进行调查。
国家食品药品监督管理总局要求上述省（市）食品药品监督管理局立即责令企业召回不合格产品，在查清事实的基础上，对企业违法违规问题依法查处；涉嫌犯罪的，及时移送司法机关依法处理。上述省（市）食品药品监督管理局查处结果应于2017年2月20日前报告国家食品药品监督管理总局，并向社会公开。
各地化妆品经营使用者应立即停止销售使用，就地下架封存上述不合格产品，并将有关情况报告当地县级以上地方人民政府食品药品监管部门。各地下架封存和查处情况，由省级食品药品监管部门于2017年2月20日前报国家食品药品监督管理总局。
29批次监督抽检不合格化妆品信息
| 序号 | 标称生产企业名称 | 被采样单位名称 | 样品名称 | 包装规格 | 批号/生产日期/失效日期 | 不合格 项目 | 检验 结果 |
| 1 | 广州市健栢化妆品有限公司；委托方：上海百年吴越化妆品有限公司 | 爱辉区吴越美容院 | 百年吴越祛痘霜 | 20g /盒 | 20160329 | 氧氟沙星 | 6179.69μg/g |
| 2 | 七里河区建兰路百年吴越美容院 | 百年吴越祛痘霜 | 20g/盒 | 2018年6月6日 | 氧氟沙星 | 34378.97μg/g | |
| 3 | 安定区雨阳和护肤中心 | 百年吴越祛痘霜 | 20g/盒 | 2015年12月23日 | 甲硝唑 | 7412μg/g | |
| 4 | 孝感市开发区吴越美容院 | 百年吴越祛痘霜 | 20g/盒 | 2018.07.20 | 甲硝唑 | 7201μg/g | |
| 氧氟沙星 | 6028μg/g | ||||||
| 5 | 广州市白云区威尔美化妆品厂 | 东阳市白云美纤汇化妆品店 | 痘根尽除痘进根膏霜 | 25g/盒 | WRM22668 | 甲硝唑 | 5685μg/g |
| 东阳市白云美纤汇化妆品店 | 痘根尽除痘进根膏霜 | 25g/盒 | WRM22668 | 氯霉素 | 3775μg/g | ||
| 6 | 通海县丰彩日化精品店 | 痘根尽拔痘膏 | 25g/支 | WE.I22668 | 氧氟沙星 | 25.2μg/g | |
| 7 | 库车县东方美美容美发用品店 | 莊点三绝神奇祛痘水 | 15ml | CMS00168 | 氧氟沙星 | 6645.9μg/g | |
| 8 | 上海晶典化妆品有限公司 | 安定区唯美日化店 | 水循环草本祛痘精华液 | 15ml | F23 | 氧氟沙星 | 36517.13μg/g |
| 9 | 水循环草本精华祛痘膏 | 20g | J12 | 甲硝唑 | 3462μg/g | ||
| 水循环草本精华祛痘膏 | 20g | J12 | 氧氟沙星 | 14680.3μg/g | |||
| 10 | 广州德芙化妆品有限公司 | 拜泉县亚细亚化妆品商店 | 本草祛痘霜(加强型） | 30g | 66373475 | 氧氟沙星 | 3360.14μg/g |
| 11 | 洪友琴（法人）个体工商户 | 美医生超威祛痘霜 | 30g/盒 | 66373449 | 氧氟沙星 | 3114μg/g | |
| 12 | 广州金奥（国际）化妆品有限公司 | 盘锦辽东湾新区丽琳娜化妆品店 | 佩恩祛痘显效精华霜（加强型） | 30g/盒 | 三年/2017/04/18 | 甲硝唑 | 4575μg/g |
| 13 | 广州市碧莹化妆品有限公司 | 朝阳市豪德广场诚实商店 | 战辉祛痘消印精华液 | 70mL/瓶 | 2014/3/7 | 甲硝唑 | 2710μg/g |
| 氧氟沙星 | 1689μg/g | ||||||
| 14 | 广州市卓奥精细化工有限公司 | 丹东市元宝区美权化妆行 | 卡尔曼尼豆拜拜袪痘抑脂软膏 | 25g | 2015/9/28 | 甲硝唑 | 7504μg/g |
| 氧氟沙星 | 4590μg/g | ||||||
| 15 | 广州碧润美化妆品有限公司；珂蓝国际（集团）实业有限公司出品 | 东方八所王少华娇兰佳人专卖店 | 品琪战痘精华霜 | 30g/瓶/盒 | 20160307 | 甲硝唑 | 15880μg/g |
| 氧氟沙星 | 4483μg/g | ||||||
| 16 | 广州市明月亮化妆品有限公司 | 辽阳市白塔区碧莹美容美发用品商行 | 歌柔痘痘净 | 30g | 16GR001 | 氯霉素 | 73μg/g |
| 17 | 广州凯美化妆品有限公司 | 武汉市东西湖瑞莎化妆品店 | 宣美坊净痘无痕修颜霜 | 30克/瓶 | KMK11 | 甲硝唑 | 8154μg/g |
| 武汉市东西湖瑞莎化妆品店 | 宣美坊净痘无痕修颜霜 | 30克/瓶 | KMK11 | 氧氟沙星 | 6270μg/g | ||
| 18 | 广州柏俐臣化妆品有限公司；委托方：广州欧博尔生物科技有限公司 | 东方八所秀媛堂女子专业美容院 | 金粉·丽炫祛痘灵 | 15ml/瓶/盒 | 2015.07.27 | 氯霉素 | 5386μg/g |
| 19 | 广州科蒂化妆品有限公司；委托方：东莞市韩妆美容有限公司 | 衡阳市石鼓区肌肤源化妆品商行 | 上宫庄韩方粉刺平精华水 | 30ml/盒 | TSGH087E | 氧氟沙星 | 62μg/g |
| 20 | 广州采词化妆品有限公司 | 民和县梦莎莎美妆品店 | 名草源茶树油皙白紧致祛痘霜 | 25g | CC020305 | 甲硝唑 | 5755μg/g |
| 21 | 广州市御青美化妆品有限公司 | 金卫民富贵鸟化妆品店 | 美妮雪肤祛痘消印霜 | 20g | AJ/B.04.25 | 甲硝唑 | 3275μg/g |
| 22 | 广州市卡美奥化妆品有限公司 | 太原市迎泽区塑身宝日用百货商店 | 坊生原生物祛痘无痕精华 | 30ml/瓶 | FN0101 | 氧氟沙星 | 1784μg/g |
| 23 | 甘肃青黛中草药美容研究有限责任公司化妆品厂 | 唐永红 | 青黛二加一总动员祛痘霜 | 20g/盒 | 151204 | 甲硝唑 | 4120μg/g |
| 24 | 广州市瓷颜化妆品有限公司；委托方：广州维京化妆品有限公司 | 温江卡特兰化妆品店 | 维京粉刺美肌水 | 15ml/盒 | 685 | 甲硝唑 | 7429μg/g |
| 25 | 广州清雅化妆品有限公司 | 四川省跃华环亚科技有限公司 | ZJY玉肌祛痘除印冰晶 | 35ml/盒 | GZQR | 甲硝唑 | 6325μg/g |
| 26 | 广州市新柏兰生物制品有限公司 | 西藏自治区那曲百姓医药平价超市 | 药肌精茶树原液 | 30ml/盒 | BL160117132 | 甲硝唑 | 6080μg/g |
| 27 | 广州优月坊化妆品有限公司 广州阿凡达生物科技有限公司 | 沙依巴克区钱塘路长江外贸美博城唯美伊梵化妆品商行 | 优月坊痘痘清祛痘水 | 15ml/盒 | WEI22668 | 氧氟沙星 | 1.36μg/g |
| 28 | 广州市婷采化妆品有限公司；监制：香港众利药业有限公司 | 库车县杜立平东方美化妆品中心 | 淘宝网军博仕德方顽痘清健肤霜 | 25g | 02714H02 | 甲硝唑 | 4537.4μg/g |
| 氯霉素 | 990.3μg/g | ||||||
| 29 | 广州莎乐美化妆品有限公司 | 青田县伊琳达日用化妆品店 | 伊琳达祛痘平疤无痕霜 | 30g/盒 | 4333301A | 甲硝唑 氯霉素 | 6872
μg/g 2787 μg/g |
本期编辑/国风
来源/中国质量新闻网
2002年，19岁的陈雪琴在上海的美容美发店工作。从最开始的洗头妹，慢慢发展成一名美容学徒。经过近一年的学习，她去到了专业美容院工作，主要从事美容、美体、美睫、美甲工作。在上海工作了三年后，陈雪琴选择回到自己的老家——兰溪，继续她的化妆品之路。
回到家乡的陈雪琴没有抛弃自己的老本行，在兰溪当地的一家化妆品店工作。经过几年的经验累积，让她顺利地成为了店铺后院的主管。直到2011年，陈雪琴开了属于自己的化妆品店——如意阁。回顾走来的这一路，她觉得近十年的积累，对于开一家店是水到渠成的一件事情。
到现在，陈雪琴还一直在寻求着突破。近日，记者去到兰溪，对陈雪琴进行了专访。兰溪是浙江省中西部的一个温馨小县城，地处钱塘江中游。市境东南邻金华市，西南接龙游县，西北毗邻建德市，东北与浦江、义乌交界，交通便利，素有“中国兰花之乡”之称。
△如意阁门头
店铺印象：清晰的品类 严选的品牌
早上十点的人民南路，没有太大的人流量，兰江大厦对面的胡家街也没有太多的行人。不过走进如意阁，记者看到已经有人在做脸部护理了，陈总与一位店员正在收拾着展柜。也许是陈总与生俱来的亲切感，初次见面也不会有距离感。
记者在进入店铺之后，第一个感觉就是“清爽”。彩妆、清洁、护理三大板块的商品，摆放得井然有序。陈总认为清晰的品类划分，能够简单直接能够帮助到顾客，从而促进产品的销售。不过她还是觉得能够再做的精细化一些，每一个“下次”都能够做的更好。
记者在店里也看到了很多大家耳熟能详的品牌，出现在如意阁的店中。比如玛丽黛佳、丸美、卡姿兰、一叶子……在选择品牌方面，陈总提到，最重要的是产品的安全性，其次产品的使用效果，还有一点就是要和顾客达成共识。其实现在的选品主要方向，是跟着消费者需求来进行调整，给她们需要的而不强制推销。重在教育顾客，培育顾客的护肤彩妆意识和使用方法的重要性。
不同的地方对于品牌的认知了解都会不同。最近陈总代理了丸美，在考量期间她不仅自己先体验了产品，确认了安全性及效果。同时也做了个市场调研，对周边的朋友还有她熟识的老客做了解，包括他们对丸美品牌的认知和对产品口碑的评价。
完善的服务体系
△店员正在给店员做脸部护理
据陈总介绍，平时店里一般都会有四个店员。每一位店员不仅了解产品知识，有一定的销售能力，同时还要会给顾客做护理，确保每一位进店的顾客都能够得到全方位的服务。当天就有一位店员，去了丸美品牌举办的培训会。除了品牌方的培训，还会有代理商的培训，而关于护理方面，都是陈总亲自给店员培训，包括一些护理手法以及产品功效培训。
说到护理，陈总提到了店里比较热门的护理产品——军博仕，一款针对皮肤修复的产品。陈总说道，现在化妆品市场流通着一些没有安全保障的产品，导致了很多人出现了皮肤问题，来店里做皮肤修复的人也日益增多。当时的陈总也想到了这个问题，经朋友推荐以及自己的亲身尝试，在前年引进了军博仕。产品的主要功效在于吸收过剩油脂，打通毛孔吸收通道，预防痘痘复发粉刺再生，打造无痘柔滑的健康肌肤。
除了保证产品的效果和安全性，同时要重视顾客在产品使用后期的跟踪服务。陈总一般会通过微信了解顾客，或在顾客下一次进店的时候，询问产品的使用效果，根据肌肤的变化来改善服务。陈总认为，化妆品行业属于多次性消费行业，做好定期的后续跟踪服务，不仅能够更好的解决顾客问题，也能够提高顾客的忠诚度。与顾客交朋友，才是最好的经营之道。
店铺长红的秘诀：维护老客 引入新客
△从店门口路过的客人进店挑选彩妆
纵观兰溪的化妆品店铺，陈总的如意阁算得上比较新潮的一家。这样一家潮店能够长存必定有其道理，而陈总的长红之道就在于对于老客的维护，以及不断的吸收新客源。
△2011如意阁新店开张
2011年，如意阁正式在兰溪胡家街开张。开张当天特意请到了浙江卫视的主持人天悦，为新店剪彩造势。据陈总介绍，当天小小的街道挤满了人。此外还举办了满就送活动，满158元送158元。凡购买指定品牌的面膜，即可领取到该品牌等价的任意其他商品。此举让张开不久的如意阁，吸引到了大批的顾客到店消费。
△免费彩妆活动
之后陈总在店内做了很多场免费的彩妆活动，进店即可获取到免费的化妆服务。经过几轮的活动，如意阁在兰溪打响了知名度。
这几年，兰溪的化妆品店数目剧增。为了迎合更多大众新潮的追求，也为了在同质化严重的兰溪化妆品店中凸显出来，陈总在去年对店铺进行了全面的装修。陈总找到了“必美”装修公司，通过店铺的“大换血”，吸引了大批的年轻消费群体。店铺装修完成之后，陈总又开始了一波活动。
△集赞活动介绍
△秒杀活动页面
通过“如意阁美妆”公众号，陈总举办了集赞到店免费领取活动以及秒杀活动。通过老客户的影响力，带动了他们身边的很多新客户。每一位参加集赞活动的客户到店领取奖品后，还需拍摄领取图片并分享至自己的朋友圈，加大了活动的影响力。
△集赞活动
除了上述活动，店铺还会经常开展免费赠活动，进店扫二维码加店主微信即可获得免费的产品。其实这个做法在行业内不算新鲜，但这也是用于招新的最好方式之一。
而对于老客的维护，陈总同样上心。定期给老顾客送低价卡，以真正实惠的价格给到老客福利。顾客可以直接进店使用低价卡做多次护理，也可以用于购置店内产品。此举不仅提供老客福利，也能够促进店铺的销售，有效地清理店铺的货存。
对行业的想法及动向
对于十几年的化妆品之路，陈总也有自己的一些感触：市场一直在变化，而真正能够吸引顾客的产品及服务却能够一直保留下来。十年前流行的前店后院、皮肤护理修复，到现在依旧能够站得住脚。之后想要做好化妆品生意，就应该继续保持并强化顾客钟爱的服务。这是最关键的，也是开店的基础。此外，也要跟上市场的发展变化，满足更多消费者的需求。
2018年，陈总规划能够在兰溪新兴的地下商业街，开启她的第二家店。陈总提到，近两年内地下商业街的发展正趋于上升趋势。再加上浙江师范大学行知学院搬到了兰溪，之后的客流量也会增加。最主要的一点在于提升店铺在兰溪的影响力，老城区的店铺已经步入正轨，这个时候在新兴的商圈内再开一家店，提高店铺的曝光度及影响力势在必行。
△兰溪地下商业街
对于新店的布局，也会与现在老店有所不同。现在很多店都在走一个前店后院的模式，而现在做的老店重在体验成交，体验与前店的深度链接。陈总提到，新店的40%面积会用于后院的建设，弥补老店后院不足的情况。
关于前店后院模式
△化妆品店后院(源聚美丽图库)
记者在金华地区走访的过程中，看到现在的化妆品店铺如陈总一样，都在积极实行前店后院的模式。其实早在15年前，最早一批化妆品门店都是前店后院模式。不少专营店做后院的主要形式，是将在前店体验椅搬到后院，再选择一些院线品牌，经过短时间的学习便可上岗。
现在店家反馈道，现在消费者购买化妆品渠道越来越多，前店品牌对消费者吸引力减弱。这种情况下门店主加强后店体验服务区的投入，抓住目前消费者自己保养不专业和不便利的点，通过护理套盒模式销售引导后院体验，增强与顾客的粘性。另一方面前店品牌利润降低，后院产品的利润更可观。
记者认为，当下部分化妆品店推出的“前店后院”模式，属于行业转型升级期，化妆品店想要增加盈利，浮躁的表现。这种现象不会长久，未来前店和后院的区分会越发明显，重视后院的店铺，会深入后院的建设，慢慢向美容院转型发展。而前厅会更加的细致化，包括品类的精简革新，体验+服务模式的加强。